【マイナポイント第２弾】マイナポイントに関するよくあるご質問
2023年5月26日
Q1 マイナポイントをLu Vitカードで受取るのに、何か手続きは必要ですか？
A1 マイナンバーカードをご用意の上、スマートフォンの「マイナポイント」アプリやマイナポイント手続きスポット(市区町村窓口・郵便局・コンビニなど)などからマイナポイントの申込みをして頂く必要がございます。お申込みの際、決済サービスとして「Lu Vit電子マネー」を選択して下さい。
※ お申込み方法はこちら
Q2 マイナポイント申込画面で「Lu Vit電子マネー」が表示されないが、どうすれば良いですか？
A2 「決済サービス選択」画面にて、決済サービス区分「電子マネー」キーワードに「ルビット」と入力して検索いただくと「Lu Vit電子マネー」が表示されます。
マルチコピー機の場合、「ラ行」を選択いただくと「Lu Vit電子マネー」が表示されます。
Q3 マイナポイントをLu Vitカードでもらうためには、どうすれば良いですか？
A3 お申込みからマイナポイントお受取りまでの流れはこちらをご覧ください。
施策①Lu Vit電子マネーのチャージ
対象期間内に、マイナポイントお申込みをしたLu Vitカードにチャージしていただければ、チャージ金額に応じてマイナポイントを自動で加算いたします。マイナポイントを受け取るための手続きは必要ありません。
チャージは現金チャージ、ルビットポイントからLu Vit電子マネーへの交換(ポイントチャージ)が対象です。マイナポイント付与によって加算された電子マネー分は対象外となります。
施策②健康保険証としての利用申込み
対象期間(月曜～日曜)内に、マイナポイントお申込みをしたLu Vitカードに7,500円を翌週木曜日未明に加算します。
施策③公金受取口座の登録
対象期間(月曜～日曜)内に、Lu Vit電子マネーでの「決済サービスの登録」とマイナポータル等での「公金受取口座の登録」の2つの登録が完了したLu Vitカードに7,500円を翌週木曜日未明に加算します。
Q4 マイナポイント申込時に必要な情報は何ですか？
A4 マイナポイントのお申込みには、Lu Vitカードの会員番号・認証番号と登録済の会員情報が必要です。スマホ等の画面に従って、情報を入力してください。情報が正しくない場合、登録手続きは完了しません。規定回数を超えてご入力された場合、一定時間入力不可となりますので、ご注意ください。登録済みの会員情報は会員メニューでご確認頂けます。
※ Lu Vitカード会員メニューはこちら
Q5 1枚のLu Vitカードに、家族分のマイナンバーカードの申込みをすることはできますか？
A5 1枚のLu Vitカードに1枚のマイナンバーカードのみマイナポイント申込が可能です。すでにお申込み済みのLu Vitカードは利用できませんので、別のLu Vitカードをご用意ください。
※バローグループ店舗に備付の「会員情報変更届」によって、登録済みのLu Vitカードを他の名義に書き換えることはできません。
Q6 子供でもマイナポイントをもらえますか？
A6 もらえます。未成年者のマイナポイントについては、法定代理人名義のキャッシュレス決済サービスをマイナポイント付与対象として申込みすることが出来ます。
Lu Vitカードは、未成年者であっても保護者の同意があれば入会、会員登録が出来ます。
Q7 マイナポイントをLu Vitカードで受け取るには、Lu Vitカードの会員情報登録は必要ですか？
A7 マイナポイント申込には事前のルビット会員情報登録が必要です。Lu Vitカードホームページの会員メニューからの情報入力で即時に会員登録が完了します。
Lu Vitカードの会員情報登録はこちら（会員メニュー）
Lu Vitカード会員メニューでの新規ルビット会員登録の手順はこちら
※バローグループ店舗に備付の「会員情報変更届」によって、登録済みのLu Vitカードを他の名義に書き換えることはできません。
Q8 マイナポイント申込後、カードを紛失した場合や、カード故障の場合どうするの？
A8 Lu Vitカード再発行手続き（下記参照）のみ必要です。マイナポイント申込変更等の手続きは不要です。
【カード故障の場合の再発行手続き】
チャージができるバローグループ店舗のレジ等でカードが使えない旨をお申出ください。その場で故障したカード残高を
新しく発行したカードに引継ぎます。
【紛失等の場合の再発行手続き】
（1）カードの特定やご本人様の確認の為、事前の会員情報登録が必要です。会員情報未登録の場合、「カード一時停止」・「残高移行」ともに一切できません。会員情報が登録済の場合、紛失したカード残高を別のカードへ引継可能です。手数料500円（税込）はチャージ残高から引落します。
（2）再発行手続きの手順
手順1 紛失したカードを一時停止（会員メニューまたはお問合せデスクへTEL）。
お問合せデスク…0570-025-862（午前9時～午後7時）
手順2 チャージができるバローグループ店舗に手続き用の書類（紛失等再発行申請書）と郵送用封筒（切手不要、宛名記入済）がありますので従業員にお申付けください。必要事項記載済申請書と公的書類（コピー）を郵送用封筒にてお送りください。書類に不備等がない場合は通常2週間程度で手続きが完了します。不備等の場合再手続となります。
Q9 マイナポイントが加算出来なかった場合、どうするの？
A9 カードの一時停止やチャージ上限額オーバー等によりマイナポイント加算ができない場合があります。
マイナポイント加算ができなかった場合、加算のできなかった翌週から毎週1回（月曜未明）、加算ができるまで最大4回、再加算を行います。この再加算の期間中にカードの一時停止の解除（お問合せデスクへのTEL）、カード残高の調整等をしていただくとマイナポイント加算ができます。
再加算の期間経過後もマイナポイント加算ができていない場合、Lu Vitカード マイナポイント特設デスク（0570-035-003）へ、再加算不可の旨お電話ください。
Q10 Lu Vit電子マネーの有効期限は？
A10 Lu Vit電子マネーは無期限有効です。※ルビットポイントには有効期限があります。
Q11 Lu Vitカード退会の場合どうなる？
A11 全てのLu Vit電子マネー、ルビットポイントは失効します。
Q12 Lu Vitカードにマイナポイント申込をしましたが、他のキャッシュレスサービスに変更したいです。
A12 一度選択したキャッシュレス決済サービスを後で変更することはできません。
Q13 マイナポイントの申込期限はいつですか？
A13 マイナポイントの申込期限は下記の通りです。施策によって異なりますのでご注意ください。
①Lu Vit電子マネーのチャージ 会員によるチャージの期限……２０２３年９月３０日（土）
②健康保険証としての利用申込み 会員によるマイナンバーカードでの健康保険証利用の申込完了……２０２３年９月３０日（土）
③公金受取口座の登録 登録申請期限…………２０２３年９月３０日（土）
※なお、申請内容に不備があった場合や、ご登録いただく金融機関によっても登録完了期限（１０月１３日）に間に合わないこともございます。
※加算不備時等のお申出期限：２０２３年１１月１９日（日）午後７時
Q14 マイナポイント第1弾で5,000円分のマイナポイントを受け取っているのですが、第2弾でも受け取ることはできますか？
A14 第1弾で受け取り済みの方は第2弾で受け取ることができません。
Q15 マイナポイント第1弾の期間中に上限の5,000円分まで受け取っていないのですが、第2弾で継続して受け取ることはできますか？
A15 第1弾の期間中（～2021年12月31日）にマイナポイントを申し込み、上限の5,000円分まで達していない方は、第2弾で5,000円分に達するまで受け取ることができます。
Lu Vitカードのマイナポイントに関するお問合せ
Lu Vitカード マイナポイント特設デスク
0570-035-003
午前9時～午後7時
※現在、お問い合わせが増えており、お電話が大変つながりにくい状況です。
大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、ご理解のほどお願い申し上げます。